Vigtigt

Læs venligst vores returpolitik grundigt. Der gives ingen undtagelser, da du accepterede vilkårene ved købet.

Returadresse

Adresse: 2nd floor, Building 9, No. 887 Changchun West Rd. China (Zhejiang) Pilot Free Trade Zone, Jindong District, Jinhua, Zhejiang

Send ikke varer retur uden forudgående returautorisation (se “Sådan returnerer du”).

Politik – Overblik

*Som accepteret ved køb. Ved defekte eller forkerte varer dækker Osluva returfragten.

Annullering af ordre

Ordrer kan ikke annulleres efter afgivelse pga. vores automatiserede system.

Betingelser for retur

• Returvindue: Varer kan returneres inden for 30 dage fra levering.
• Varenes stand: Ubrugte, i original stand, med alle mærker/labels, samt i original emballage.
• Kvittering/bevis for køb: Kræves ved alle returneringer.

Sådan returnerer du

1. Kontakt kundeservice: Skriv til contact@osluva.com med ordrenummer, returårsag og evt. fotos.
2. Modtag returautorisation: Vores team gennemgår din anmodning og sender godkendelse samt detaljerede instruktioner.
3. Pakning: Pak varen forsvarligt, inkluder alle mærker og original emballage, og vedlæg returautorisationen.
4. Forsendelse: Brug en pålidelig service med sporing. Returforsendelsesomkostninger betales af kunden (accepteret ved køb).

Refusionspolitik

• Godkendelse: Når vi modtager og inspicerer din retur, informerer vi dig om godkendelsesstatus inden for 10 hverdage.
• Udbetaling: Godkendte refusioner behandles til din oprindelige betalingsmetode inden for op til 10 hverdage. Din bank/kortudsteder kan bruge ekstra tid til at bogføre beløbet.
• Bekræftelse: Du modtager en bekræftelsesmail, når refusionen er gennemført.

Hvis du ikke ser refusionen inden for 30 dage, kontakt først din bank/kortudsteder. Har du stadig brug for hjælp, skriv til contact@osluva.com.

Ombytningspolitik

Vi tilbyder ombytning kun for forkerte eller defekte varer. Modtager du en defekt vare, sender vi en ny uden omkostninger. Ved fortsatte problemer efter anden forsendelse modtager du fuld refusion.

Kontakt

Har du spørgsmål eller brug for hjælp til retur/refusion?

E-mail: contact@osluva.com
Kontaktformular: /pages/contact (indsæt jeres korrekte URL)
Kundeservice: Mandag–fredag kl. 09:00–17:00